Ассистент пишет для того бизнеса, который вы ему описали. Опишите его один раз и толком — и дальше всё пишется под это описание, а не в пустоту.
Что такое профиль бренда
Короткое досье, которое ассистент держит в разговоре: что бизнес продаёт, кому, как он звучит, чего избегает и несколько слоганов этим голосом.
Это не документ, который надо вести. Это ответ на вопрос «для кого я пишу», данный один раз вместо того, чтобы повторять его в каждом сообщении. Без него получается реклама вообще, с ним — ваша.
Собрать по сайту
Дайте адрес сайта и попросите профиль бренда. Ассистент читает сайт и присылает досье обратно. Уходит около минуты.
Прочитайте, что пришло, прежде чем на него опираться. Обычно попадание близкое, но в одном месте бывает мимо: товар, которым вы больше не торгуете, интонация со страницы, которая вам никогда не нравилась. Скажите, что не так, — эту часть он перепишет.
Собрать без сайта
Хватит трёх-четырёх строк. Что продаёте, кто покупает, что человек должен про это почувствовать.
«Пекарня у дома, в основном постоянные, тепло и без пафоса, в модное не играем» полезнее большинства сайтов, потому что говорит не только к чему стремиться, но и чего избегать. Брендбук, логотип и гайдлайны для старта не нужны.
Цвета и логотип
Цвета дайте кодами, если они есть, или словами: «наш зелёный — тёмный бутылочный из логотипа». Логотип загрузите кнопкой Upload files рядом с полем сообщения.
Важно это в первую очередь для визуалов. Как только цвета попали в профиль, баннеры и картинки к постам приходят в них, а не в тех, что выглядели уместно по умолчанию.
Править по ходу
Профиль не застывает в момент, когда его написали. Каждая ваша поправка потом — «мы никогда не ставим восклицательные знаки», «не клиенты, а гости» — держится на всём, что идёт дальше в том же разговоре.
Поэтому же плоский ответ выгоднее поправить, чем начать заново: поправка работает дальше, ответ — нет.
Где профиль живёт
В разговоре, а не в аккаунте. Откройте новый чат — и ассистент снова ничего про вас не знает.
Собирать заново при этом не обязательно. Скопируйте профиль из старого разговора, вставьте в новый и работайте дальше. Если вы вошли в аккаунт, старый разговор никуда не делся и открывается на любом устройстве — см. Регистрация и вход.
Чего он не делает
Профиль бренда заставляет текст звучать как вы. Фактам он правды не добавляет: цены, часы работы и названия товаров по-прежнему берутся из того, что вы сказали, а пробелы по-прежнему заполняются правдоподобным. Что проверять перед публикацией — в разделе Что делать с результатом.